📋 国内自助寄修 · 原型
① 前台-登录
② 前台-主页
③ 前台-申请
④ 前台-状态列表
⑤ 前台-维修单详情
⑥ 后台-列表
⑦ 后台-详情
点击按钮切换页面
平台:
PC
M端
SmallRig 线上自助寄修
获取验证码
登录 / 注册
登录即表示同意《用户协议》《隐私政策》
规则:
第一期仅手机号+验证码登录;登录/注册合一(未注册自动创建账号);登录成功跳转维修主页。
线上自助寄修主页
寄修主页
申请寄修
待审核
2
待寄出
1
待仓库收货
1
检修中
1
已完成
3
已关闭
寄修流程
①
维修申请提交
↓
②
审核通过
↓
③
费用支付 & 设备自行寄出
↓
④
寄修完成 & 设备寄回
寄修重要提醒(待业务提供完整文案)
*请注意,您只需要寄回产品主机,其他配件误寄回将报废,需您另行购买。
1. 报修单提交后将于1个工作日内审核,法定节假日除外。
2. 寄回后请立即填写您寄回的信息,以免耽误您的发货。
退出登录
申请表单 — 申请寄修
1
确认维修产品信息
2
填写故障描述
3
确认信息
渠道
渠道
*
请选择渠道
自营官方店铺渠道
外销渠道-线下
线下经销商
线上
线上经销商
斯莫格商城
选择渠道后出现后续内容
产品
产品名称
*
找不到产品?
Cage for Sony A7S III
SKU:3474
数量
×
购买信息收集
购买渠道
*
请选择
自营官方店铺渠道
外销渠道-线下
线下经销商
线上
线上经销商
斯莫格商城
平台订单号
*
仅购买渠道=自营官方店铺渠道时显示且必填
购买店铺
购买日期
购买凭证(选填)
+ 上传
购买凭证可以是订单截图或照片。截图必须包含订单号、签收时间和商品明细。
最多可上传 5 张附件。单张附件不大于 10 MB。请以 .jpeg, .jpg, .gif, .png, .pdf. 格式上传附件。
下一步
故障描述
故障视频 / 照片
+ 上传
请以 .bmp, .gif, .png, .mp4, .avi 格式上传附件,单份附件不大于 100 MB,最多支持上传 5 个文件
产品问题描述
*
请将您发起寄修的原因及关注点填写至此处(如遇故障请详细说明),工程师将根据您的描述进行重点检测:
1. 故障发生过程(如:摔落、碰撞等)
2. 故障发生时的操作(如:安装相机、调节阻尼等)
3. 故障发生时的环境(如:室内、户外、车载等)
4. 故障发生时间(如有)
最多输入 500 字
上一步
下一步
联系信息
姓名
联系方式
*
用于维修单信息沟通的联系方式,客服需要电话联系时使用
物流信息
产品寄回地址
*
用于寄修完成后寄回地址信息
张三 138****1234
广东省深圳市龙华区...
编辑
+ 新增地址
我已查看并同意《隐私政策》和《自助寄修条款须知》
上一步
提交
我的维修单
待审核
待寄出
待仓库收货
检修中
已完成
已关闭
全部
待支付
待用户寄出
全部
待质检
已质检
待维修
待寄回
全部
已驳回
已关闭
产品图
Cage for Sony A7 V / A7R V / A7 IV
SKU:5566
维修单号 REP20260430002
2026-04-30 申请
待审核
产品图
Cage for Sony A7S III
SKU:3474
维修单号 REP20260428001
2026-04-28 申请
待支付
产品图
Handle Grip
SKU:1122
维修单号 REP20260425012
2026-04-25 申请
待用户寄出
产品图
SmallRig x Potato Jet TRIBEX SE Tripod
SKU:4499
维修单号 REP20260422008
2026-04-22 申请
待仓库收货
产品图
Camera Cage Kit for Sony A7 IV
SKU:5566
维修单号 REP20260415003
2026-04-15 申请
待质检
产品图
Mini Tripod
SKU:2180
维修单号 REP20260411002
2026-04-11 申请
已质检
产品图
Camera Cage Kit for Sony A7 IV
SKU:5566
维修单号 REP20260415003
2026-04-15 申请
待维修
产品图
Handle Grip
SKU:1122
维修单号 REP20260412002
2026-04-12 申请
待寄回
产品图
Mini Tripod
SKU:2180
维修单号 REP20260408005
2026-04-08 申请
已完成
产品图
Top Handle
SKU:1638
维修单号 REP20260402001
2026-04-02 申请
已关闭
产品图
Battery Plate
SKU:2203
维修单号 REP20260410001
2026-04-10 申请
已驳回
该状态下暂无维修单
申请寄修
维修单详情
演示:切换状态
待审核
待支付
待用户寄出
待仓库收货
待质检
已质检
待维修
待寄回
已完成
已驳回
已关闭
等待审核
您的维修申请已提交,我们将尽快完成审核
审核已通过
请尽快完成支付,支付后请寄出设备
¥150.00
支付成功,待寄出设备
请寄出设备并回填物流单号
已寄出,等待仓库签收
签收后将进入质检与维修环节
设备质检中
仓库已签收,正在进行质量检测
质检完成
质检通过,即将安排维修
设备维修中
工程师正在维修您的设备,请耐心等待
维修完成,设备寄回中
请注意查收快递
维修完成
感谢使用 SmallRig 自助寄修服务
已驳回
驳回原因:经检测,该产品超出维修范围(演示文案)
已关闭
关闭原因:用户主动取消(演示文案)
维修进度
提交申请
2026-04-28 14:30
审核通过
2026-05-02 09:00
已支付
2026-05-02 10:15
已寄出
2026-05-03 16:20
仓库收货
2026-05-05 10:02
待质检
2026-05-05 14:00
已质检
2026-05-08 09:20
待维修
2026-05-08 ~ 2026-05-09
寄回
2026-05-10 09:30
完成
2026-05-12 11:30
已驳回(流程终止)
已关闭(流程终止)
展开全部进度 ▾
产品 / 设备信息
Cage for Sony A7S III
SKU:3474
数量 1
问题描述
螺丝滑丝、支架松动
故障图片
图 1
图 2
图 3
费用信息
维修报价
¥150.00
支付方式
微信支付
请在 7 天内完成支付
,逾期订单将自动关闭(7 天为建议值,待业务确认)
费用信息
维修报价
¥150.00
已支付
¥150.00
支付时间
2026-05-02 10:15
支付方式
微信支付
退款信息
已支付
¥150.00
退款金额
¥150.00
退款状态
已原路退回
寄出指引
维修中心地址
广东省深圳市龙岗区坂田街道 xxx 工业园 xx 栋(演示)
*请注意,您只需要寄回产品主机
,其他配件误寄回将报废,需您另行购买。
请在 7 天内寄出设备并回填物流单号,逾期将自动关闭并全额退款(7 天为建议值,待业务确认)
寄出运费由您承担,回寄运费由 SmallRig 承担
物流信息(用户寄出)
快递公司
顺丰速运
物流单号
SF1234567890
寄出时间
2026-05-03 16:20
物流信息(中心寄回)
快递公司
顺丰速运
物流单号
SF0987654321
寄出时间
2026-05-10 09:30
收货地址(产品寄回地址)
收件人
张三
手机号
138****1234
地区
广东省深圳市龙华区
详细地址
民治街道 xxx 路 xx 号
申请信息
维修单号
REP20260428001
申请时间
2026-04-28 14:30
渠道
自营官方店铺渠道
取消申请
取消申请
立即支付
取消申请
回填物流单号
取消申请
查看物流
取消申请
查看物流
查看寄回物流
重新申请
维修单列表 — 独立审核后台
至
全部状态
待审核
待支付
待用户寄出
待仓库收货
待质检
已质检
待维修
待寄回
已完成
搜索
导出
维修单号
用户手机号
产品信息
问题描述
维修报价
状态
申请时间
操作
REP20260428001
138****1234
Cage for Sony A7S III
×1
螺丝滑丝、支架松动
-
待审核
2026-04-28
审核
详情
REP20260427003
139****5678
⚠ 待回填
镜头环卡住
¥150.00
待支付
2026-04-27
详情
REP20260425012
136****9012
Handle Grip
×1
橡胶脱落
¥80.00
待用户寄出
2026-04-25
详情
共 3 条
上一页
1/1
下一页
维修单信息
维修单号
REP20260428001
待审核
用户手机号
138****1234
渠道
自营官方店铺渠道
申请时间
2026-04-28 14:30
维修报价
-
支付金额
-
支付时间
-
支付方式
-
维修进度
提交申请
审核通过
已支付
已寄出
仓库收货
待质检
已质检
待维修
寄回
完成
产品/设备信息
Cage for Sony A7S III
SKU:3474
数量 1
产品问题描述
螺丝滑丝、支架松动
故障视频/照片
图 1
图 2
视频
产品为空时展示「产品查询辅助信息」(演示):
产品查询辅助信息 1
产品外观描述:黑色铝合金兔笼,带可拆卸提手,侧面带 1/4 螺纹孔和冷靴接口,底部带 Arca 快装板
图 1
图 2
视频
购买信息
购买渠道
自营官方店铺渠道
平台订单号
SR20260428001
购买店铺
SmallRig 官方旗舰店
购买日期
2026-04-15
购买凭证
凭证 1
凭证 2
收货信息(产品寄回地址)
收件人
张三
手机号
138****1234
地区
广东省深圳市龙华区
详细地址
民治街道 xxx 路 xx 号
邮编
518000
物流信息
用户寄出
-
中心寄回
-
状态操作
审核通过
驳回
操作日志
2026-04-28 14:30 用户提交维修申请
SmallRig 线上自助寄修
获取验证码
登录 / 注册
登录即表示同意《用户协议》《隐私政策》
寄修主页
申请寄修
待审核
2
待寄出
1
待仓库收货
1
检修中
1
已完成
3
已关闭
寄修流程
①
维修申请提交
↓
②
审核通过
↓
③
费用支付 & 设备自行寄出
↓
④
寄修完成 & 设备寄回
寄修重要提醒
*请注意,您只需要寄回产品主机,其他配件误寄回将报废,需您另行购买。
1. 报修单提交后将于1个工作日内审核,法定节假日除外。
2. 寄回后请立即填写您寄回的信息,以免耽误您的发货。
退出登录
申请寄修 - 填写维修申请
1
确认维修产品信息
2
填写故障描述
3
确认信息
渠道
渠道
*
请选择渠道
自营官方店铺渠道
外销渠道-线下
线下经销商
线上
线上经销商
斯莫格商城
选择渠道后出现后续内容
产品
产品名称
*
找不到产品?
Cage for Sony A7S III
SKU:3474
数量
×
购买信息收集
购买渠道
*
请选择
自营官方店铺渠道
外销渠道-线下
线下经销商
线上
线上经销商
斯莫格商城
平台订单号
*
仅购买渠道=自营官方店铺渠道时显示且必填
购买店铺
购买日期
购买凭证(选填)
+ 上传
购买凭证可以是订单截图或照片。截图必须包含订单号、签收时间和商品明细。
最多可上传 5 张附件。单张附件不大于 10 MB。请以 .jpeg, .jpg, .gif, .png, .pdf. 格式上传附件。
下一步
故障描述
故障视频 / 照片
+ 上传
请以 .bmp, .gif, .png, .mp4, .avi 格式上传附件,单份附件不大于 100 MB,最多支持上传 5 个文件
产品问题描述
*
请将您发起寄修的原因及关注点填写至此处(如遇故障请详细说明),工程师将根据您的描述进行重点检测:
1. 故障发生过程(如:摔落、碰撞等)
2. 故障发生时的操作(如:安装相机、调节阻尼等)
3. 故障发生时的环境(如:室内、户外、车载等)
4. 故障发生时间(如有)
最多输入 500 字
上一步
下一步
联系信息
姓名
联系方式
*
用于维修单信息沟通的联系方式,客服需要电话联系时使用
物流信息
产品寄回地址
*
用于寄修完成后寄回地址信息
张三 138****1234
广东省深圳市龙华区...
编辑
+ 新增地址
我已查看并同意《隐私政策》和《自助寄修条款须知》
上一步
提交
我的维修单
待审核
待寄出
待仓库收货
检修中
已完成
已关闭
全部
待支付
待用户寄出
全部
待质检
已质检
待维修
待寄回
全部
已驳回
已关闭
产品图
Cage for Sony A7 V / A7R V / A7 IV
SKU:5566
维修单号 REP20260430002
2026-04-30 申请
待审核
产品图
Cage for Sony A7S III
SKU:3474
维修单号 REP20260428001
2026-04-28 申请
待支付
产品图
Handle Grip
SKU:1122
维修单号 REP20260425012
2026-04-25 申请
待用户寄出
产品图
SmallRig x Potato Jet TRIBEX SE Tripod
SKU:4499
维修单号 REP20260422008
2026-04-22 申请
待仓库收货
产品图
Camera Cage Kit for Sony A7 IV
SKU:5566
维修单号 REP20260415003
2026-04-15 申请
待质检
产品图
Mini Tripod
SKU:2180
维修单号 REP20260411002
2026-04-11 申请
已质检
产品图
Camera Cage Kit for Sony A7 IV
SKU:5566
维修单号 REP20260415003
2026-04-15 申请
待维修
产品图
Handle Grip
SKU:1122
维修单号 REP20260412002
2026-04-12 申请
待寄回
产品图
Mini Tripod
SKU:2180
维修单号 REP20260408005
2026-04-08 申请
已完成
产品图
Top Handle
SKU:1638
维修单号 REP20260402001
2026-04-02 申请
已关闭
产品图
Battery Plate
SKU:2203
维修单号 REP20260410001
2026-04-10 申请
已驳回
该状态下暂无维修单
申请寄修
维修单详情
演示:切换状态
待审核
待支付
待用户寄出
待仓库收货
待质检
已质检
待维修
待寄回
已完成
已驳回
已关闭
等待审核
您的维修申请已提交,我们将尽快完成审核
审核已通过
请尽快完成支付,支付后请寄出设备
¥150.00
支付成功,待寄出设备
请寄出设备并回填物流单号
已寄出,等待仓库签收
签收后将进入质检与维修环节
设备质检中
仓库已签收,正在进行质量检测
质检完成
质检通过,即将安排维修
设备维修中
工程师正在维修您的设备,请耐心等待
维修完成,设备寄回中
请注意查收快递
维修完成
感谢使用 SmallRig 自助寄修服务
已驳回
驳回原因:经检测,该产品超出维修范围(演示文案)
已关闭
关闭原因:用户主动取消(演示文案)
维修进度
提交申请
2026-04-28 14:30
审核通过
2026-05-02 09:00
已支付
2026-05-02 10:15
已寄出
2026-05-03 16:20
仓库收货
2026-05-05 10:02
待质检
2026-05-05 14:00
已质检
2026-05-08 09:20
待维修
2026-05-08 ~ 2026-05-09
寄回
2026-05-10 09:30
完成
2026-05-12 11:30
已驳回(流程终止)
已关闭(流程终止)
展开全部进度 ▾
产品 / 设备信息
Cage for Sony A7S III
SKU:3474
数量 1
问题描述
螺丝滑丝、支架松动
故障图片
图 1
图 2
图 3
费用信息
维修报价
¥150.00
支付方式
微信支付
请在 7 天内完成支付
,逾期订单将自动关闭(7 天为建议值,待业务确认)
费用信息
维修报价
¥150.00
已支付
¥150.00
支付时间
2026-05-02 10:15
支付方式
微信支付
退款信息
已支付
¥150.00
退款金额
¥150.00
退款状态
已原路退回
寄出指引
维修中心地址
广东省深圳市龙岗区坂田街道 xxx 工业园 xx 栋(演示)
*请注意,您只需要寄回产品主机
,其他配件误寄回将报废,需您另行购买。
请在 7 天内寄出设备并回填物流单号,逾期将自动关闭并全额退款(7 天为建议值,待业务确认)
寄出运费由您承担,回寄运费由 SmallRig 承担
物流信息(用户寄出)
快递公司
顺丰速运
物流单号
SF1234567890
寄出时间
2026-05-03 16:20
物流信息(中心寄回)
快递公司
顺丰速运
物流单号
SF0987654321
寄出时间
2026-05-10 09:30
收货地址(产品寄回地址)
收件人
张三
手机号
138****1234
地区
广东省深圳市龙华区
详细地址
民治街道 xxx 路 xx 号
申请信息
维修单号
REP20260428001
申请时间
2026-04-28 14:30
渠道
自营官方店铺渠道
取消申请
取消申请
立即支付
取消申请
回填物流单号
取消申请
查看物流
取消申请
查看物流
查看寄回物流
重新申请
审核弹窗 — REP20260428001
用户申请信息(只读)
产品:3474 — Cage for Sony A7S III
故障描述:螺丝滑丝、支架松动
用户图片:3 张
⚠ 产品回填(仅产品为空时显示)
搜索
基于用户外观描述+图片
审核结论
可维修
不可维修
维修报价 ¥
客服备注(对内)
用户可见说明(对外)
驳回弹窗
驳回原因(用户可见)
新增地址
姓
名
手机
邮编
省份 | 城市 | 区/县 | 街道/乡镇
湖北省/武汉市/黄陂区/祁家湾街道
▼
湖北省
广东省
详细地址
取消维修申请
取消后该维修单将关闭,如需维修请重新申请。
回填物流单号
寄出后回填物流单号,我们将在签收后为您质检与维修。
快递公司
*
请选择
顺丰速运
京东物流
圆通速递
中通快递
其他
物流单号
*
确认支付
维修单号 REP20260428001
¥150.00
支付方式:微信支付
联系客服
该状态暂不支持自助取消。已进入仓储/维修环节,请联系客服协助处理:
客服电话:
400-XXX-XXXX
(演示)
服务时间:9:00-18:00(工作日)
物流轨迹
已签收(演示)
2026-05-05 10:02 快件已签收,感谢使用顺丰
运输中
2026-05-04 22:15 快件到达 深圳龙岗集散中心
已揽收
2026-05-03 16:20 顺丰速运已收取快件
图片预览
附件占位图(原型演示)